DébutantCommerceArtisanat / BTPRestauration
FAQ WhatsApp Business pour les questions répétitives
Réponses rapides (horaires, tarifs indicatifs, délais) prêtes à coller dans WhatsApp Business.
Le problème
« Vous êtes ouverts dimanche ? », « Vous faites les devis gratuits ? »… Les mêmes questions 10 fois par jour cassent le rythme de travail.
Recette agent (étapes)
- Listez les 15 questions les plus fréquentes.
- Demandez à l’agent des réponses courtes (2–4 phrases), ton professionnel et chaleureux.
- Créez des messages rapides dans WhatsApp Business (libellés clairs).
- Ajoutez une réponse « pour un devis précis, envoyez photo + adresse ».
- Revoyez la FAQ tous les mois selon les nouvelles questions.
Résultat attendu
Réponses en 10 secondes, moins d’interruptions, clients mieux informés.
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Répondre aux avis Google et pages jaunes
Des réponses soignées aux avis positifs et négatifs, dans le style de votre enseigne.
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