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Script d’accueil téléphonique et messages d’absence

Phrases types pour répondre, qualifier un besoin et rappeler, y compris le message du répondeur.

Le problème

Quand le gérant est en chantier ou en service, les appels sonnent dans le vide. Un mauvais message d’absence fait perdre des prospects.

Recette agent (étapes)

  1. Indiquez horaires, zone desservie, types de demandes (devis, SAV, urgente).
  2. Demandez un script d’accueil 20 secondes + 5 questions de qualification.
  3. Générez 2 messages répondeur (semaine / week-end) et un SMS de rappel type.
  4. Formez la personne qui décroche (conjoint, apprenti, secrétaire) avec le script imprimé.
  5. Mettez à jour le message à chaque congé.

Résultat attendu

Moins d’appels manqués, prospects mieux filtrés, image plus pro.

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