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Répondre aux avis Google et pages jaunes

Des réponses soignées aux avis positifs et négatifs, dans le style de votre enseigne.

Le problème

Un avis 1 étoile non répondu fait fuir ; un avis 5 étoiles sans remerciement fait amateur. Répondre à chaque avis prend du temps qu’un gérant n’a pas entre deux clients.

Recette agent (étapes)

  1. Copiez l’avis (texte + note) dans l’agent.
  2. Indiquez le nom de l’enseigne, le secteur, et 2–3 valeurs (ponctualité, qualité, proximité).
  3. Pour un avis négatif : excuse + fait précis + invitation à reprendre contact en privé (éviter le débat public).
  4. Pour un avis positif : remerciement personnalisé (citer un détail de l’avis), invitation à revenir.
  5. Limitez à 4–6 phrases. Publiez depuis votre fiche Google Business.

Résultat attendu

Réputation en ligne tenue à jour, image professionnelle, 5 minutes par avis au lieu de 20.

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